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邦仁航空售票客户管理系统 (免费热线:400-700-2519)

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    邦仁软件推出的航空售票客户管理系统,是针对民航售票的咨询电话多,客户管理难的行业特点,精心设计,操作方便,让您投入很少的费用,就可享受软件给你带来的无限期周到的细心管理服务。

    邦仁航空售票客户管理系统把电脑与电话功能集成,电脑上安装客户管理软件及来电接收器, 当客户来电时,电脑会在资料库中查询客户资料,并在电话第二声响铃时在电脑屏幕上弹出客户资料,让你在一接电话时就能叫出客户的名字,客户一定会感觉很惊喜,相信软件必定会大大地帮您提高工作效率,客户的满意度也会大大的提高。

邦仁航空旅游来电显示软件

软件特点

  • 是小型的航空售票CallCenter系统是小型呼叫中心与专业客户管理软件的集成

  • 支持FSK及DTFM两种来电制式

  • 系统能提供监听插话,主要是班长座席能对座席中的任何成员进行监听和插话

  • 系统实现转接功能,座席之间相互转接

  • 支持多路电话同时来电弹出,比市面上队列式弹出更先进

  • 人性化设计界面,操作简便,功能实用

  • 价格便宜

  • 多角度的报表输出和分析功能

  • 手机短信单发和群发,生日发送祝福短讯,订票发送上机提醒通知

  • 单机版与网络版合二为一,默认单机运行,支持多用户协同工作-多台电脑联网管理

  • 系统支持同步录音,能对所有座席进行全程录音。同时能对录音记录按照时间和通道号进行查询

    邦仁航空旅游来电显示软件

功能介绍

  • 1.航空呼叫中心管理 来电号码和客户资料自动弹出,多个电话同时打来,软件可以同时弹出。已登记客户直接弹出客户详细资料,与该客户相关的记录也相应出现;陌生客户显示客户来电号码及来电地区,手机来电来显示归属地,支持联通130~133、移动134~139全部号段,400来个城市信息。

    邦仁航空旅游来电显示软件


    弹出客户详细资料

  • 支持VIP卡刷卡 上门购票客户通过刷卡,也能弹出客户资料,大大提醒订票效率

  • 客户管理 帮你把所有客户资料管理起来,客户可以分组管理, 分组由用户自定义设置,默认分为个人客户和团体客户:客户字段有,客户名称,地址,性别,身份证,生日,VIP卡,累计积分,送票地址,电话,手机,MSN/QQ,客户描述等,支持快速的模糊查询。

    邦仁航空旅游来电显示软件

    软件主界面

  • 每个客户可以管理多个联系人,每个联系人又可设多个联系电话,这样不管理一个客户有多少,每个人有多少电话,都可轻松管理;

  • 客户咨询管理 可以管理用户与客户交往的状况,包括咨询内容,咨询时间,咨询方式,响应的优先级,软件具有设置提醒时间,到时提醒回复功能;

    咨询记录


    咨询记录
  • 订票管理 用来管理客户的订票记录;提供客票号码,订座编号,订票状态,证件号,总金额,收款金额,利润,出票时间,送票人,送票地址,订票的航班信息,折扣,机场建设费,燃油附加费和保险等

    订票记录


    订票记录

  • 累计积分和兑换积分管理, 系统可预先设定销售与积分的比例,在订票过程中,软件会根据客户的订票额自动累计积分,客户可以兑换积分,所有积分的累计和兑换都是软件自动完成;

  • 航班管理 用户可以自己设置航班路线,包括航班名,航程,起飞时间,始发和到达,标准票价等;

  • 来电记录 记录客户的每次来电和电话内容;平时软件可以像QQ一样托盘运行,客户来电时,会自动弹出客户的详细信息,来电记录可以管理每天的电话记录 

    来电记录

    来电记录图

  • 多角度分析报表 可通过时间查询各个时间段内的产品销售情况,提供年、月、日、配送员、航程和客户等多个索引查询;

  • 录音、外线、积分设置 可设置来电是否录音,多少时间自动删除旧录音,是否来电弹出窗口。设定外线号轻松过滤掉,对客户的积分规则设置;

  • 支持数据导入导出操作正式版软件可将客户资料直接导入本软件,免去录入资料的步骤。有权限的用户可迅速导出软件方便自己编辑个性化资料

  • 短信单发和群发可以给送票员发送短信来实现送票信息的传递,也可以实现对客户在节假日群发祝福短信或平时的促销短信,还可以定时发送,到了该时间软件会自动给设定的客户发送(向公司申请开通)

  • 提醒功能客户生日提醒、客户咨询提醒和交往提醒等

  • 打印管理可打印信封标签和列表等,也可导出打印

  • 基本资料设置 1.航班设置 机票-可将航班号、出发、到达、里程、起飞、票价航空、备注等实际情况逐一添加,方便客户订票时直接通过输入编号迅速从所有航班里找到该航班
    2.旅游路线设置 可将国内短途线路、国内长途线路、港澳台线路、国外线路等所有经营的路线设置
    3.客户分组设置 默认设置为个人客户和团体客户,可删除设置自己个性化客户分组方案,在软件左边快捷下拉条里切换客户查找
    4.客户来源设置 默认设置了几个来源示范,可删除设定自身合适的来源途径,根据客户来源特点制定重点营销策略和服务策略
    5.客户行业设置 默认设置了几个代表行业,可自行删除设定行业来源,合理管理客户,做好服务策略
    6.客户状态设置 默认设置了活跃、停顿、流失三个状态,亦可自行设定其他状态,根据客户状态可分辨出客户活跃程度
    7.咨询方式设置 设置客户咨询方式,了解客户咨询动态
    8.反馈性质设置 对客户的售后服务的反馈性质设置,做好对客户的售后服务
    9.系统提醒设置 可设是否提醒,多少时间提醒一次
    10.工作模式设置 单机版本和网络版本合二为一, 购买一套在一台电脑上运行就是单机版本
    11.用户权限设置 设置成不同用户、不同权限登入软件使客户资料更安全。在system超级用户名下设置其他的用户可对其他的用户权限划分,修改客户、删除客户、修改联系人、删除联系人、修改咨询、删除咨询、修改兑积分、删除兑积分、浏览销售统计报表、修改订票、删除订票、修改反馈、删除反馈、导出客户资料等,勾选代表赋予权限。且可对记录权限进行选择授予

试用版登录 用户名:system 密码:空

适用对象

    航空售票、旅行社。

软件价格及服务

    来电咨询,不含税,包括软件一套,连接线若干,来电管理器一个;
    服务: 终身电话、Email终身免费支持,软件终身免费升级,硬件三个月内有问题包换。 
   

系统要求

    电话要求开通来电显示功能;

    Windown 2000/XP/2003 server 均可运行;

历史版本更新


3.3版改进
  • 1、增加了自定义的积分方式支持(以往版本是只支持一种固定积方式);
  • 2、修改更改登录帐号的密码时,不验证旧密码的Bug;
  • 3、增加订票记录时,可以直接选订票人,自动填身份号(以往版需手动输入订票的身份证号);
  • 4、解决了以往版本有客户反应,联网的客户端多的话,弹出速度会慢的问题;

3.2版改进
  • 1、修改了以往版本装上office2007无法打开数据库的问题;
  • 2、修改了订票记录里只显示第一个客户名称的Bug;
  • 3、增加订票统计报表,可以统计出某一时间段里的收款欠款和利润等;
  • 4、增加订票明细表,可以统计出某一时间段里,某客户、某航线或某送票员的订票明细;
  • 5、增加送票员送票明细表;

3.1版改进
  • 1、修改了以往版本菜单不容易拉下来的问题;
  • 2、增加了操作权限的显示和修改功能;
  • 3、增加了输入客户资料时按身份证号查重的功能;
  • 4、更改了手机短讯发送端口;
  • 5、短讯发送支持网络发送;

     深圳邦仁有限公司是一家专业从事航空售票、销售管理、客户管理软件。在企业客户关系管理方面积累了丰富的经验。公司将为企业提供最佳的客户关系管理软件的解决方案。


通用客户管理软件


行业性来电显示软件

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